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银保监会:二季度银行业消费投诉同比增长255%

时间:2021-10-12 04:25  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的 《通报》指出,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送业消费投诉84424件,同比增长25.5%。其中,涉及国有大型商业银行26537件,同比增长12.9%,占投

  业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的

  《通报》指出,2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送业消费投诉84424件,同比增长25.5%。其中,涉及国有大型商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总量的31.4%;股份制商业银行35135件,同比增长22.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行367件,同比减少1.6%,占投诉总量的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928件,同比增长53.8%,占投诉总量的10.6%;农村中小金融机构5037件,同比增长94.0%,占投诉总量的6.0%;其他银行业金融机构8420件,同比增长34.4%,占投诉总量的10.0%。

  据悉,投诉反映的主要问题集中在三大领域:信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务。

  具体来看,二季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%。国有大型商业银行信用卡业务投诉13811件,同比增长71.8%,占国有大型商业银行投诉总量的52.0%;股份制商业银行信用卡业务投诉29161件,同比增长21.9%,占股份制商业银行投诉总量的83.0%;外资法人银行信用卡业务投诉274件,同比减少2.8%,占外资法人银行投诉总量的74.7%。

  二季度,银行业消费投诉中涉及个人贷款业务投诉23059件,同比增长52.2%,占投诉总量的27.3%。国有大型商业银行个人贷款业务投诉4322件,同比增长53.8%,占国有大型商业银行投诉总量的16.3%;股份制商业银行个人贷款业务投诉3117件,同比增长48.6%,占股份制商业银行投诉总量的8.9%;外资法人银行个人贷款业务投诉41件,同比减少10.9%香港正版资料免费大全,占外资法人银行投诉总量的11.2%。

  此外,二季度银行业消费投诉中涉及理财类业务投诉4334件,同比减少59.2%,占投诉总量的5.1%。国有大型商业银行理财类业务投诉2691件,同比减少69.5%,占国有大型商业银行投诉总量的10.1%;股份制商业银行理财类业务投诉1003件,同比减少24.0%,占股份制商业银行投诉总量的2.9%。



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